La force d’une base de données, c’est à la fois la robustesse et la cohérence dans sa construction et son modèle relationnel ; mais aussi son ergonomie, sa facilité d’appropriation et son adhésion par les utilisateurs.
C’est un véritable challenge : mon rôle est de vous accompagner pour le relever.
La base de données est le cœur de vos projets data marketing. La qualité de la donnée, sa structuration, l’anticipation de son exploitation sont essentielles, garantissant la fiabilité et la faisabilité de vos analyses. Que ce soit en amont d’un projet de création de base, pour une migration, ou en adaptation de l’existant à vos nouveaux besoins, je vous accompagne pour structurer et fiabiliser vos données.
Exemple de réalisation : Solidarités international
Objectif : Restructuration des codes campagnes, pour pouvoir les exploiter à des fins d’analyses marketing et de suivi comptable.
Réalisation : Construction et mise en place de la nouvelle nomenclature selon les besoins métiers spécifiques, diagnostic des forces/faiblesses dans leur utilisation, recommandations et accompagnement pour le déploiement des bonnes pratiques, recodification de l’historique dans la base.
Automatisez vos campagnes et scénarisez vos parcours pour rentabiliser et animer efficacement votre base de données.
Exemple de réalisation : Fondation ARC
Objectif : Déployer et piloter des scénarios de marketing automation multicanaux dans Adobe Campaign Classic.
Réalisation : Pilotage du plan de marketing direct B2C via la gestion de 70 campagnes multicanales par an (Email, SMS, Print, Télémarketing). Conception des workflows de ciblage, routage et analyse de performance sur des volumes de 200 000 contacts par campagne.
Evaluez votre CRM/votre PIM, challengez-le sur les fonctionnalités, l’ergonomie, les performances, les flux…
Je vous accompagne pour faire l’interface entre les besoins utilisateurs et les équipes techniques, dans un rôle de facilitateur afin que les experts métiers et les développeurs puissent (enfin !) parler le même langage !
Exemple de réalisation : Fondation ARC
Objectif : Accompagner la migration du CRM et la phase de post migration sur tous les enjeux métier marketing.
Réalisation : Pilote de la migration et de l’évolution post-go-live du CRM en tant que référent marketing. Liaison clé entre les équipes métiers et techniques, j’ai orchestré la gouvernance des données, la refonte et le recettage des flux, puis la rédaction des spécifications fonctionnelles pour les développeurs jusqu’aux mises en production.
Exemple de réalisation : Fondation Saint Matthieu
Objectif : Challenger l’utilisation actuelle du CRM, faire monter en compétence les équipes opérationnelles, développer les nouvelles fonctionnalités avec l’intégrateur.
Réalisation : état des lieux du CRM actuel, interface avec l’intégrateur pour les développements, formation des équipes opérationnelles, diffusion des bonnes pratiques pour instaurer une véritable culture data en interne.