La force d’une base de données, c’est à la fois la robustesse et la cohérence dans sa construction et son modèle relationnel ; mais aussi son ergonomie, sa facilité d’appropriation et son adhésion par les utilisateurs.
C’est un véritable challenge : mon rôle est de vous accompagner pour le relever.
La base de données est le cœur de vos projets data marketing. La qualité de la donnée, sa structuration, l’anticipation de son exploitation sont essentielles, garantissant la fiabilité et la faisabilité de vos analyses. Que ce soit en amont d’un projet de création de base, pour une migration, ou en adaptation de l’existant à vos nouveaux besoins, je vous accompagne pour structurer et fiabiliser vos données.
Exemple de réalisation : Solidarités international
Objectif : Restructuration des codes campagnes, pour pouvoir les exploiter à des fins d’analyses marketing et de suivi comptable.
Méthodologie : Construction et mise en place de la nouvelle nomenclature selon les besoins métiers spécifiques, diagnostic des forces/faiblesses dans leur utilisation, recommandations et accompagnement pour le déploiement des bonnes pratiques, recodification de l’historique dans la base.
Une base de données est vivante : elle est en perpétuelle évolution, s’alimentant de nouvelles données en permanence. Dès lors, il est possible de déterminer la santé de la base, en évaluant sa capacité de recrutement, de fidélisation, de réactivation…
Exemple de réalisation : Fondation Abbé Pierre
Objectif : Mieux comprendre quelles sont les forces et les faiblesses de la base, ces éléments alimentant la réflexion pour déterminer les axes stratégiques.
Méthodologie : Mise en place et analyse d’un ensemble de KPI’s : taux d’évolution de l’activité, taux de fidélisation, taux de consolidation, taux de réactivation…pour évaluer la santé de la base avec une vision macro, et déterminer les axes d’améliorations.
Evaluez votre CRM/votre PIM, challengez-le sur les fonctionnalités, l’ergonomie, les performances, les flux…
Je vous accompagne pour faire l’interface entre les besoins utilisateurs et les équipes techniques, dans un rôle de facilitateur afin que les experts métiers et les développeurs puissent (enfin !) parler le même langage !
Exemple de réalisation : Fondation Saint Matthieu
Objectif : Challenger l’utilisation actuelle du CRM, faire monter en compétence les équipes opérationnelles, développer les nouvelles fonctionnalités avec l’intégrateur.
Méthodologie : état des lieux du CRM actuel, interface avec l’intégrateur pour les développements, formation des équipes opérationnelles, diffusion des bonnes pratiques pour instaurer une véritable culture data en interne.
Exemple de réalisation : Maxyma
Objectif : Etat des lieux pour un de ses clients du CRM et son écosystème, pour challenger l’existant et réfléchir aux forces/faiblesses, et définir les pistes d’améliorations.
Méthodologie : Evaluation du CRM, de son utilisation et de son potentiel vs. les besoins futurs, sur les aspects fonctionnels et techniques.